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LAVA(ラバ)の予約をキャンセルする方法。無断キャンセルにはペナルティがあるので要注意

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LAVAの予約をキャンセルする方法

ホットヨガのLAVA(ラバ)に通う場合に気になるのが、予約方法やキャンセルする方法。継続して通うためにも、簡単に予約・キャンセルできることはとても大切です。今回は、ラバに通う場合に注意したい予約をキャンセルする方法をご紹介します。

LAVA(ラバ)の予約をキャンセルする方法

レッスン開始60分前までならキャンセルOK

ラバの予約をキャンセルする場合は、予約をしているレッスンの開始60分前までならキャンセルが可能です。ただ、この時間を過ぎるとキャンセルはできなくなり、ペナルティの対象となるので注意しましょう。

 

キャンセルする方法

ラバの予約キャンセル方法は以下の2つ。

  1. WEBページ
  2. 電話(コールセンター)

すでにWEBページで会員登録している人は、WEBページにログインするとキャンセル処理ができます。電話での場合は、コールセンターの受付時間内にキャンセルの連絡を入れましょう。

 

LAVAのコールセンター

  • コールセンター:0570-00-4515
  • 受付時間:平日 8:30~21:00/土日祝 8:30~18:00

ただし、さきほど説明したとおりラバのキャンセルは開始60分前までです。コールセンターでキャンセルする場合、受付時間が8:30からなので9:30のレッスンなど朝早い時間帯で予約している場合は、当日キャンセルは難しいケースもありますので注意しましょう。

 

初回体験のキャンセルはできる?

レッスンのキャンセルはラバ会員に限らず、初回体験レッスンについても一緒です。レッスン開始の60分前までならキャンセル可能なので、行けそうに無いときは早めにキャンセルをし、別の日程で予約を入れましょう。

レッスン開始60分前を過ぎると無断キャンセルとなるのですが、おそらく初回体験で無断キャンセルしてしまうと、初回体験扱いでのレッスンは受けられなくなる可能性があります。

なるべく確実に行ける日時を選んで予約するのはもちろん、キャンセルも早めに行うようにしてください。

 

キャンセル料はないけどペナルティには要注意

予約後にキャンセルしても追加料金はなし

キャンセルするときに気になるのが、キャンセル料金が発生しないか?ということ。ラバの場合は、キャンセルしても追加料金は発生しないのが嬉しい

キャンセル料を気にする必要がないので、気軽に予約して、たくさん通うことができるというのがLAVAの魅力の一つですね。

 

無断キャンセルとは?

LAVAでは開始60分前までにキャンセルをしなかった場合は『無断キャンセル』扱いになります。この無断キャンセルも料金はかかりませんが、以下のようなペナルティがあるので注意が必要です。

 

無断キャンセルのペナルティ

無断キャンセル1ヶ月に2回以上行うと、翌月の予約が制限されるペナルティがあります。通常、契約している会員種別によって1回に予約できる回数が異なるのですが、ペナルティを受けている間はどの会員であっても1度に予約できるのは1回まで

ちなみに、会員毎に1度に予約できるレッスンは以下の通り。

  • マンスリーメンバー・フリー:4件
  • マンスリーメンバー・ライト:3件
  • マンスリーメンバー・4:2件
  • マンスリーメンバー意外:1件

マンスリーメンバーの場合は上記とは別にキャンセル待ち予約が1件可能。

 

マンスリーメンバー・ライトの場合だと一度にまとめて3件の予約ができるけど、ペナルティを受けると予約できる件数が1件になるってこと?

 

つまり、ペナルティ中は今予約しているレッスンが終了するまで次の予約ができなくなってしまいます

これは翌々月には解除されるのですが、混み合う土日に連続でレッスンを入れたい場合などはかなり不利になり、受けたいレッスンが受けられないことも…。

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キャンセルをちゃんと行えば、レッスンの枠が空くので他のキャンセル待ちの人が受けられるというのがLAVAのいいところ。ペナルティの有無にかかわらず、レッスンを受けたい人がちゃんと受けられるように、行けないときは忘れずにキャンセルするのが大切です。

 

24時間いつでもキャンセルできるWEBが一押し

ラバの最大の魅力は、WEB上で24時間いつでも予約キャンセルができるということ。あまりWEBは使いなれない…と言う人も、コールセンターの受付時間外にキャンセルしたいときはあるはずなので、なるべく初回体験時にWEB会員登録しておくと後々便利です。

朝起きたら熱があったり、生理になってたり、コールセンターの受付時間に関係なくWEBでキャンセルできるから便利!仕事で間に合いそうにないときも、電話するよりWEBで操作の方が手軽です。

 

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キャンセル待ち予約は1時間前にチェックを

ちゃんと予約が取れているレッスンはしっかりキャンセルする人が多いですが、気付かないうちに『無断キャンセル』になってしまいがちなのが『キャンセル待ち予約』。

 

キャンセル待ち予約は60分前までに予約をキャンセルした人の枠が割り振られるので、運が悪ければレッスン開始の60分前ギリギリに繰り上がって『予約』されることがあります

2時間くらい前に「今日はもう繰り上がらないかな?」なんて油断して別の予定を入れてしまったら、実は繰り上がり予約されていて無断キャンセル扱いになっていたなんてことも…。

そんな予期せぬ無断キャンセルを防ぐためにも、以下のことに気を付けましょう。

  • キャンセル待ち予約の場合は1時間前にチェック
  • 他の予定を入れるときはキャンセル待ちを『キャンセル』しておく

 

レッスン開始前60分を切るまでは繰り上がって予約される可能性があるので、もう行くつもりがない場合は『キャンセル待ち』のうちにキャンセルしておきましょう。

 

みんなが予約できるようにキャンセル処理は確実に

ラバは人気のヨガスタジオなので、レッスンによってはかなり混み合っていることもあり、『キャンセル待ち』になることもしばしば。それでも、キャンセル待ちからちゃんと繰り上がって予約できるのは、レッスン開始60分前までにちゃんとキャンセル処理をしている人がいるからです

自分が行けなくなったときはしっかりとキャンセルして、他の人がレッスンを受けられるようにしましょう?

LAVAが初めての人はまず体験レッスンでLAVAの雰囲気を感じてみてください(*^-^*)

 

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